자주 묻는 질문
궁금한 점이 있으신가요? 답변해 드리겠습니다.
주문 상태:
주문이 접수되면 제출 증빙으로 확인 이메일이 발송됩니다. 오후 7시(중부 표준시) 이후 또는 주말에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 주문이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 추가 이메일이 발송됩니다. 웹사이트 계정 페이지의 "주문 내역" 섹션에서도 주문 상태를 추적할 수 있습니다. 주문일로부터 최종 배송까지 최대 7~10일(주말 및 공휴일 제외)이 소요될 수 있습니다.
USPS는 배송 업무를 크게 지연시켰고, 이는 가정 및 사업체 배송에 큰 영향을 미쳤습니다. 또한, 많은 품목이 주문 제작 방식으로 제작되기 때문에 처리 시간이 더 오래 걸립니다.
BBF는 배달 실패를 어떻게 처리합니까? - 발신자에게 반송:
고객님의 데이터 입력 오류로 인해 배송업체(예: USPS 또는 UPS)에서 잘못된 주소 또는 이와 유사한 사유로 상품을 반송하는 경우, 상품 수령 후 재배송에 드는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 결제 시 배송지 주소가 정확한지 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 재배송을 원하지 않으시면 15%의 재입고 수수료와 원래 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.
사이즈 정확도:
"BBF Luxe & Platinum" 컬렉션 제품은 100% 정사이즈입니다. 최상의 핏을 위해 평소 사이즈를 주문하시는 것을 권장합니다. 각 제품 목록에 표시된 개별 사이즈표를 참조하세요.
각 상품 설명에 명시된 "바디 & 쉐이프웨어" 컬렉션 제품은 소재 특성상 한두 사이즈 작게 나오는 경향이 있습니다. 대부분의 제품은 스판덱스와 나일론 소재로 제작되어 몸에 딱 맞는 핏을 제공합니다. 이 컬렉션을 구매하실 때는 한 사이즈 크게 구매하시는 것을 권장합니다.
주문 변경/취소:
주문 처리가 시작된 후에는 사이즈, 수량 등을 추가/삭제/변경할 수 없습니다. 구매를 완료하기 전에 정확한지 다시 한번 확인해 주세요.
주문 처리 전에는 배송지 주소를 변경하거나 주문을 취소하실 수 있습니다. 단, 배송 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받으시는 순간부터는 변경 및 취소가 더 이상 접수되지 않습니다. 해당 시점에 주문 처리팀에 전달되어 준비를 완료합니다.
반품 및 교환:
네, 특정 조건 하에서는 반품이 가능합니다. 단, 반품 배송비와 15%의 재입고 수수료는 구매자가 부담해야 하며, 이 수수료는 최종 환불 금액에서 차감됩니다 . 자세한 내용은 "반품 및 환불 정책" 페이지를 참조하세요.
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물론입니다! 저희는 모든 신용/직불카드 결제 거래를 처리하기 위해 제3자 결제 처리 서비스를 이용합니다. 이러한 결제 중개업체는 가장 엄격한 인증 기준인 PCI를 준수합니다. 이 방식은 업계 표준 암호화 기술을 사용하여 모든 카드 소지자의 데이터를 안전하게 저장, 처리 및 전송합니다.
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